#432 | Como usar o aplicativo ANAC Passageiro: quando reclamar e quais são seus direitos

Viajar de avião nunca foi tão comum. Também nunca foi tão fácil compartilhar, quase em tempo real, a frustração provocada por um voo cancelado, um atraso inesperado ou uma bagagem que simplesmente não aparece na esteira. Nessas horas, a primeira reação costuma ser abrir o celular. Alguns procuram o atendimento da companhia aérea. Outros recorrem às redes sociais. Há quem registre reclamação em vários canais ao mesmo tempo, acreditando que isso fará o problema ser resolvido mais depressa.